荷受けや運搬は手伝ってもらえますか？
商品は、ご指定の送付先にて、安全にトラックを停車できる場所でのお引き渡しとなります。
玄関が離れている場合、またマンションなどの集合住宅の場合でも、基本的にはトラックが停車した場所でのお渡しとなります。
各商品は非常に重い（各パーツが数十kg〜）ため、荷受けおよび車上からの荷下ろしについては、お客様にお手伝いをお願いしております。
- 配送ドライバーは原則1名で伺い、対応範囲は車上からの荷下ろしまでとなります。そこから先の運搬はお客様にて行っていただく形となりますので、あらかじめご了承ください。
- お引き渡し場所から玄関までの距離がある場合には、当日台車をご準備いただくとスムーズです（※ドライバーによる台車の貸し出しは行っておりません）。
- 重量物のお引き渡しとなるため、男性による荷受け・複数名での荷受けを推奨しております（女性1名での荷受けはご遠慮ください）。
- ドライバーは1名での対応となるため、車両から離れての運搬作業はできません。万が一、当日お客様からのご依頼により、ドライバーが車両から離れて運搬作業を行った場合には、配送業者より報告があり、別途費用が発生いたします。この場合、当店より費用をご請求させていただくことになりますので、あらかじめご了承ください。
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【配送や荷受けに不安がある場合】
プロの配送スタッフが対応する「住設まるごとおまかせ便」をご用意しております。
大型商品の荷受けに不安がある方は、ぜひ追加オプションとしてご検討ください。
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▼実際の搬入の様子を、動画でご確認いただけます。
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